業務員線上經營實務：地戰篇—以Line為例

經營線上中，FB（Facebook）及Line已成為我「空戰」及「陸戰」的兩大法寶。空戰的武器是FB、IG，地面強力作戰部隊則靠Line。

隨著兩大法寶一前一後出現，我採空戰、地戰同時進行。FB大而鬆散的結構，用「打廣告」或「空投物資」的概念來看，讓你觸及潛藏在茫茫人海，或想像不到的廣大群眾，而且沒有成本。Line是一對一私密空間，給了對方暢所欲言的機會，他可以放心表達不願讓別人看見的情緒與想法，讓我們更能從中一窺準客戶的需求。

以Line地面戰逐一攻破

FB空戰打完後，慢慢地有些名單可以透過FB這層關係，進而互加成為Line好友。只要對方願意與你互相加Line，便可將對方視為準客戶，開啟地面作戰。

Line對比傳統保險銷售最大的好處，就是不必大費周章跟客戶約時間、喬地點，只為了見上一面。Line同樣可以打破時間區域限制，以更輕鬆的方式與對方展開一對一的交談。

 

「我看到妳兒子養甲蟲，那些東西在哪裡買？」
「老同學，妳上次帶團隊去烤肉的營地在哪裡？ 感覺很棒。」
「妳的女兒長得好像妳喔。」

看到這些對話，表示我們的FB有觸及到他們。比起傳統經營彼此陌生的第一次約訪，雙方溫度從0度C起跳的戰戰兢兢不同，因為在開啟對話之前，對方早已認識你，互動的溫度起碼從20到30開始。

Line對比FB的優勢在於，FB的結構廣大而鬆散，底下留言多半充斥簡單的「很美！」「很棒！」「很有趣！」比較難看到個人的喜怒哀樂、愛恨情仇與食衣住行。只要開啟Line對話，你便可以透過定時傳訊息、問候、聊天來了解對方，甚至進一步談及保險

當從空戰進入地戰時，許多準客戶對你已有所評價，也容易產生熟悉感與信任感，讓你在提交建議書時，對方不至於產生負面疑慮。善用FB及Line（工具），加上努力經營（技巧），慢慢就會看到業績逐步提升的效率。

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