更新日期: 2023-03-02 By garytimmy111

成為聊天大師必備的五大話題攻心術：活化你的社群媒體

五大話題攻心術

賣保險的過程是一種「情境」，說「別人」的故事、談論能引起共鳴的話題能讓客戶感同身受，甚至「對號入座」，所以，故事與話題其實是打開交談的鑰匙。不僅如此，同時還兼具「投石問路」蒐集資訊的功能。

至於什麼樣的話題可以開啟對方願意跟跟你聊天，這裡提供五大話題攻心術，其中前四項針對客戶端，第五項則針對增員對象，供業務員參考。此篇將講述第三項話題：社群媒體動態感。

活化社群媒體的三大面向

目的：提高回覆率、觸及率、觀看率

技巧：增加個人FB貼文和IG動態，並觀察客戶和朋友在FB的動態

個人社群媒體的動態經營很重要，動態代表你的存在，網路用語就是「刷存在感」。傳統業務員大多喜歡約客人見面，因為面對面好交流，隨著線上經營客戶量大增，客戶一般看不到業務員的情況下，社群媒體就是「看到及觀察你」最好的工具。想經營個人品牌，刷存在感是首要任務。業務員可以透過三大面向來增加動態感：

1.增加個人FB貼文及IG動態

第二章提到讓我FB人數快速增加的原因，是我發出的生活文符合受眾族群期待。因演算法的關係，當FB的觀眾既廣且多時，自然會吸引更多人進來看。這時不只讓潛在客戶看到你的生活，也必須將自己的工作態度，你的人設植入他們心中。相反地，如果總是發工作文，除了對保險業有興趣的人之外，一般人可能沒興趣，FB「既廣且多」的特性就會消失。

2. 利用「二＋一」發文頻率增加可讀性

實驗後我發現，有效的空投發文必須平均以二篇生活、一篇工作交互調配(軟軟硬)，讓生活中有工作，工作中兼顧生活，才可以將觸及面推得更廣。不過就像前面說的，線上經營是一場持久戰，這種發散、針對性低的內文比較空泛，所以你必須有技巧地把觀眾引導到保險層面。

3. 時時觀察客戶和朋友的FB動態

社群平台本意是分享，互動就該有來有往。業務員除了勤勞地在自己的社群媒體上發文，也要積極地與好友互動。當你看到客戶貼出分享訊息，記得去按讚、留言或私訊祝賀，同時也要在意客戶關心的事物，時時肯定加上讚美，自然而然就會提高客戶的回覆率。

五大話題攻心術第一項話題：流行話題

五大話題攻心術第二項話題：在共同生活圈群組刷存在感

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